9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

笑顔
お客様はもとより、社内の人に対しても同じように振る舞う
後輩のお手本になる
気付いて声をかける、メッセージを書いたメモを渡す
その場で、ほめる→叱る→フォローする
その人が熱意を持って取り組めることをしてもらう(教えたい!→教育係)
ミッションとバリューに徹底的に従う
お客様に特例はない(王女様でも飲食禁止区域では飲食禁止)