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- 作者: 福島文二郎
- 出版社/メーカー: 中経出版
- 発売日: 2010/11/25
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
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お客様はもとより、社内の人に対しても同じように振る舞う
後輩のお手本になる
気付いて声をかける、メッセージを書いたメモを渡す
その場で、ほめる→叱る→フォローする
その人が熱意を持って取り組めることをしてもらう(教えたい!→教育係)
ミッションとバリューに徹底的に従う
お客様に特例はない(王女様でも飲食禁止区域では飲食禁止)